Настоящие Правила проживания являются неотъемлемой частью Договора-оферты (https://kedr.camp/oferta) и обязательны для всех лиц, находящихся на объекте размещения (далее — Гость).
Оформляя бронирование и/или оплачивая услуги, Гость подтверждает, что ознакомлен с настоящими Правилами, согласен с ними и обязуется их соблюдать.
1.1. Исполнитель — ИП Чернышев Антон Александрович (ОГРНИП 325028000014175, ИНН 027714528384), оказывающий услуги краткосрочного проживания в глэмпинге «Кедр Кэмп».
1.2. Объект — глэмпинг «Кедр Кэмп», включающий объекты BLACK и WHITE, расположенный по адресу: Республика Башкортостан, Уфимский район, деревня Загорский, д. 14.
1.3. Гость — физическое лицо, размещённое на Объекте на основании бронирования.
1.4. Заказчик — лицо, оформившее бронирование и оплатившее услуги. Заказчик несёт ответственность за всех Гостей, заявленных в брони, за соблюдение ими настоящих Правил и за причинённый их действиями ущерб.
1.5. Администратор — уполномоченный представитель Исполнителя, осуществляющий взаимодействие с Гостями.
1.6. Законный представитель — родитель, усыновитель, опекун или попечитель, действующий в интересах несовершеннолетнего в соответствии со ст. 26, 28 ГК РФ.
1.7. Настоящие Правила распространяются на все категории гостей, включая Заказчика, членов его семьи, друзей, посетителей и любых иных лиц, допущенных Заказчиком на Объект.
2.1. Время заезда и выезда — согласно действующим условиям проживания, размещённым на https://kedr.camp/booking и в подтверждении брони.
2.2. Ранний заезд и поздний выезд возможны по предварительному согласованию с Администратором, могут потребовать доплаты.
2.3. При задержке выезда более чем на 1 час без согласования взимается плата за дополнительные сутки согласно действующим тарифам.
2.4. При отказе Заказчика от исполнения договора возврат уплаченной суммы производится в порядке, предусмотренном разделом 7 Договора-оферты, на основании ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» и ст. 782 ГК РФ. Подробная политика отмены публикуется на https://kedr.camp/booking.
2.5. При неявке Гостя в день заезда без предварительного уведомления (no-show) Исполнитель вправе удержать плату за фактический простой Объекта в размере, не превышающем стоимость одних суток проживания (п. 16 ПП РФ № 1912 от 27.11.2025), и при условии документального подтверждения понесённых расходов. Оставшаяся часть оплаты возвращается в порядке п. 7 Договора-оферты.
2.6. Разница между временем выезда предыдущего Гостя и временем заезда следующего Гостя в один и тот же дом не превышает 3 часов в соответствии с п. 27 Правил предоставления гостиничных услуг (ПП РФ № 1912 от 27.11.2025).
3.1. При заселении Заказчик и каждый совершеннолетний Гость предъявляют Администратору действующий документ, удостоверяющий личность (паспорт гражданина РФ, паспорт иностранного гражданина, иной документ, приравниваемый к документу, удостоверяющему личность). При отсутствии паспорта гражданина РФ Гость может быть заселён по: загранпаспорту РФ (для граждан РФ внутри страны), временному удостоверению личности, удостоверению военнослужащего, российскому национальному водительскому удостоверению (при отсутствии других документов). Допустима идентификация через Единую биометрическую систему (ЕБС), мобильное приложение ФГИС «Госуслуги» или мессенджер MAX (с 01.04.2026) — при наличии у Исполнителя соответствующих технических средств.
3.2. Администратор вправе переписать паспортные данные в журнал регистрации Гостей в целях исполнения договора, обеспечения безопасности и соблюдения требований законодательства РФ (Постановление Правительства РФ № 1912 от 27.11.2025 «Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг и услуг иных средств размещения в Российской Федерации», действует с 01.03.2026).
3.3. Хранение паспортных данных осуществляется в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных» и Согласием на обработку ПДн (https://kedr.camp/consent).
3.4. Отказ от предъявления документов является основанием для отказа в заселении без возврата предоплаты.
3.5. Для иностранных граждан Исполнитель вправе запросить дополнительные сведения и документы, необходимые для соблюдения миграционного законодательства РФ (миграционная карта, виза, регистрация и т.д.).
3.6. При заселении Заказчик подписывает Форму заселения (бумажный бланк), содержащую: ФИО всех Гостей, возраст, даты проживания, сведения о депозите, отметку об ознакомлении с Правилами.
4.1. Максимальное количество Гостей на один дом — 7 человек (вне зависимости от возраста).
4.2. Размещение Гостей сверх количества, указанного в бронировании, без согласования с Администратором — запрещено.
4.3. За каждого дополнительного Гостя сверх базового тарифа взимается доплата согласно действующим тарифам (https://kedr.camp/booking).
4.4. Заказчик обязан до заезда сообщить Администратору точный состав Гостей, включая возраст каждого. При наличии в составе несовершеннолетних — действуют требования раздела 5 настоящих Правил.
4.5. Администратор вправе отказать в заселении при обнаружении несоответствия фактического состава Гостей заявленному в брони.
4.6. Изменение состава Гостей после заселения допускается только с уведомлением и согласия Администратора.
5.1. Размещение лиц, не достигших 18 лет (далее — Несовершеннолетние), допускается исключительно в сопровождении совершеннолетнего законного представителя (родителя, усыновителя, опекуна, попечителя), физически присутствующего на Объекте в течение всего срока проживания.
5.2. Иное совершеннолетнее лицо (родственник, знакомый, сопровождающий), не являющееся законным представителем, не признаётся Исполнителем лицом, под надзором которого допускается проживание Несовершеннолетних, за исключением случаев, когда законный представитель выдал этому лицу нотариально заверенное согласие (доверенность) на сопровождение ребёнка.
5.3. Удалённое согласие законного представителя (сообщение в мессенджере, телефонный звонок, электронная почта) не является основанием для самостоятельного проживания Несовершеннолетних без физического присутствия законного представителя.
5.4. При бронировании Заказчик обязан указать возраст каждого Гостя. При наличии в составе брони Несовершеннолетних Заказчик обязан предоставить Администратору:
- Документ, удостоверяющий личность законного представителя;
- Документ, подтверждающий статус законного представителя (свидетельство о рождении ребёнка, решение об опеке и т.д.);
- При необходимости — письменное согласие второго родителя.
5.5. Законный представитель обязуется:
- Находиться на Объекте вместе с Несовершеннолетним в течение всего срока проживания;
- Обеспечивать постоянный надзор за Несовершеннолетним;
- Нести полную ответственность за действия Несовершеннолетнего и за причинённый им вред;
- Не допускать нарушения Несовершеннолетними настоящих Правил (в особенности — пп. 7, 8, 13, 14, 15).
5.6. Администрация вправе отказать в заселении при обнаружении, что в составе Гостей имеются Несовершеннолетние без присутствующего законного представителя.
5.7. В случае если законный представитель покидает Объект и оставляет Несовершеннолетних без физического сопровождения — Администрация вправе:
- Потребовать немедленного возвращения законного представителя либо прибытия иного совершеннолетнего законного представителя;
- При невозможности этого — расторгнуть договор и потребовать освобождения Объекта без возврата оплаты;
- При отказе Гостей освободить Объект или при невозможности установить связь с законным представителем — обратиться в органы внутренних дел и/или органы опеки и попечительства.
5.8. Детям разрешается находиться на территории купели, у мангала, у костровища, вблизи бытовой техники — только под непосредственным визуальным контролем законного представителя.
5.9. Продажа, передача, демонстрация либо потребление алкогольной или табачной продукции в присутствии Несовершеннолетних — запрещены. Исполнитель не предоставляет алкоголь Гостям и не допускает его потребления Несовершеннолетними.
5.10. За нарушение раздела 5 на Заказчика возлагается полная имущественная ответственность. При наступлении ЧП (травма, отравление, иное причинение вреда Несовершеннолетнему) Исполнитель содействует компетентным органам в установлении обстоятельств и лиц, оставивших Несовершеннолетнего без надзора.
Правовые основания раздела 5:
- ст. 21, 26, 28, 63 ГК РФ;
- ст. 63, 64, 65 СК РФ;
- ст. 125, 156 УК РФ (оставление в опасности, неисполнение обязанностей по воспитанию);
- ст. 238 УК РФ (услуги, не отвечающие требованиям безопасности);
- ст. 7 Закона РФ «О защите прав потребителей».
6.1. Стоимость услуг и порядок оплаты определяются действующими тарифами на https://kedr.camp/booking на момент оформления бронирования.
6.2. При заезде Гость вносит возвратный страховой депозит в размере 5 000 ₽. Точная сумма уточняется при бронировании и может быть пересмотрена Исполнителем с уведомлением на сайте https://kedr.camp/booking не менее чем за 7 дней до даты вступления в силу. Депозит вносится преимущественно наличными либо переводом по согласованию.
6.2.1. Размер страхового депозита устанавливается соразмерно потенциальным расходам Исполнителя на устранение типового ущерба и не должен необоснованно превышать стоимость одних суток проживания в забронированной категории Объекта. Текущий размер — на https://kedr.camp/booking.
6.3. Факт внесения депозита фиксируется письменной Распиской о депозите, выдаваемой Гостю при заезде.
6.4. Депозит возвращается Гостю в день выезда после осмотра дома и составления Акта возврата. В случае выявления ущерба, нарушения правил, утери ключей и т.п. — из депозита удерживается сумма согласно разделу 25 настоящих Правил.
6.5. Если сумма ущерба превышает размер депозита, Гость обязан возместить разницу в течение 5 рабочих дней с момента предъявления претензии.
7.1. Курение в помещениях Объекта категорически запрещено. Запрет распространяется на все виды курения — сигареты, сигары, трубки, электронные сигареты, вейпы, системы нагревания табака (IQOS и аналоги), кальяны.
7.2. Курение допускается исключительно на открытой территории в специально отведённых зонах.
7.3. Окурки складываются в предназначенные для этого пепельницы. Бросать окурки на землю, в костровище, в мангал — запрещено.
7.4. При обнаружении нарушения запрета курения в помещении Заказчик возмещает Исполнителю фактические расходы на дополнительную уборку и устранение запаха в размере 5 000 ₽. При превышении этой суммы фактическими расходами Исполнителя на химчистку, проветривание и/или простой дома (невозможность немедленно принять следующего Гостя) — взыскивается разница на основании чеков, счетов и Акта ущерба. Курение в помещении является основанием для расторжения договора в одностороннем порядке (раздел 22). Порядок применения компенсации — согласно разделу 25 настоящих Правил.
8.1. Употребление алкогольных напитков на Объекте допускается в разумных количествах, в соответствии с законодательством РФ, и не должно создавать угрозы безопасности, причинения вреда имуществу и нарушения прав других лиц.
8.2. Категорически запрещено:
- Распитие алкоголя в купели в количествах, создающих угрозу здоровью;
- Предоставление алкогольной и табачной продукции Несовершеннолетним;
- Употребление наркотических и психотропных веществ;
- Любая деятельность, связанная с оборотом наркотических средств.
8.3. Исполнитель не продаёт и не предоставляет алкогольную продукцию; соответствующие лицензии на оборот алкоголя Исполнитель не имеет.
8.4. При выявлении потребления наркотических средств Администрация незамедлительно информирует правоохранительные органы. Договор расторгается без возврата оплаты.
9.1. Размещение с домашними животными допускается только после предварительного согласования с Администратором и при условии внесения соответствующей доплаты (при наличии).
9.2. Гость обязан обеспечить:
- Наличие ветеринарного паспорта с отметками о прививках;
- Наличие необходимых принадлежностей (миска, переноска, средства гигиены);
- Уборку за животным на территории Объекта;
- Запрет животному на мебель, кровати и мягкие поверхности (без предварительной защиты);
- Выгуливать питомца на территории Объекта только на поводке; для собак крупных и потенциально опасных пород — также в наморднике.
9.3. За ущерб, причинённый животным имуществу Исполнителя или другим Гостям, Заказчик несёт полную материальную ответственность.
9.4. При несогласованном размещении животных Администрация вправе отказать в заселении или расторгнуть бронь без возврата оплаты.
9.5. Агрессивные породы, крупные собаки (более 20 кг) — только по отдельному согласованию и при предоставлении справки о поведенческой безопасности.
10.1. В период с 23:00 до 08:00 обязательно соблюдение тишины на Объекте и прилегающей территории.
10.2. Запрещены:
- Громкая музыка (в том числе на открытом воздухе);
- Шумные игры и развлечения;
- Фейерверки, пиротехника;
- Иные действия, мешающие отдыху других Гостей и соседей.
10.3. На открытом воздухе (терраса, мангальная зона, у купели) громкая воспроизводимая музыка запрещена в любое время суток. Допустимо: разговоры, фоновая музыка с динамика на низкой громкости. Запрещено: портативные колонки на полную мощность, профессиональные диджейские установки, любые усилители.
10.4. За нарушение тишины с 23:00 до 08:00 после предупреждения Администратора Заказчик возмещает Исполнителю операционный простой в размере 10 000 ₽ за дом. При повторном нарушении — расторжение договора в одностороннем порядке (раздел 22) без возврата оплаты. Порядок применения компенсации — согласно разделу 25 настоящих Правил.
11.1. Проведение мероприятий (дни рождения, корпоративы, свадьбы, тематические вечеринки) с количеством участников больше максимально допустимого (п. 4.1) или с организованной программой (диджей, аниматор, ведущий) допускается только после предварительного письменного согласования с Администратором.
11.2. При согласовании мероприятия может быть установлен отдельный тариф, а также внесён повышенный депозит.
11.3. Несогласованные массовые мероприятия запрещены. При выявлении — Администрация вправе немедленно прекратить мероприятие и при необходимости расторгнуть договор.
11.4. Посетители (лица, не включённые в бронирование) допускаются на Объект при одновременном выполнении:
- уведомление Администратора не позднее, чем за 2 часа до прихода с указанием ФИО и контакта;
- общее число лиц на Объекте в любой момент времени не превышает 7 (см. п. 4.1);
- посетители уходят до 22:00 в день визита; нахождение посетителей с 22:00 до 09:00 — запрещено;
- аниматоры, ведущие, диджеи допускаются только в рамках согласованного мероприятия (п. 11.1).
Заказчик несёт полную ответственность за поведение посетителей и за ущерб, причинённый их действиями.
11.5. Заказчик несёт полную ответственность за поведение, сохранность и безопасность всех посетителей, которых он допустил на Объект.
12.1. Гость обязан бережно относиться ко всему имуществу Исполнителя: мебели, бытовой технике, посуде, текстилю, декору, благоустройству территории.
12.2. Запрещено:
- Перемещать мебель и оборудование из дома в дом или за пределы Объекта;
- Использовать инвентарь не по назначению;
- Самостоятельно ремонтировать неисправности;
- Пачкать обивку и текстиль веществами, устойчивыми к обычной чистке (краски, йод, зелёнка, соусы с долгоиграющим пигментом — без защиты поверхности).
12.3. При обнаружении неисправности или повреждения Гость обязан немедленно уведомить Администратора.
12.4. При порче или утрате имущества Гость обязан возместить ущерб в полном объёме, исходя из рыночной стоимости аналогичного предмета или стоимости ремонта (раздел 25).
13.1. Купель растапливается Администрацией к согласованному времени в день заезда.
13.2. При использовании купели Гость обязуется:
- Соблюдать температурный режим, разумно чередовать нагрев и охлаждение;
- Не находиться в купели под воздействием алкоголя в количествах, создающих угрозу здоровью;
- Не оставаться в купели при возникновении недомогания (головокружение, тошнота, учащённое сердцебиение);
- Иметь при себе средства для выхода из купели и сушки.
13.3. Несовершеннолетним до 140 см роста или до 12 лет (что наступит раньше) разрешается находиться в купели исключительно при одновременном выполнении:
а) законный представитель находится в купели или на расстоянии вытянутой руки от ребёнка;
б) ребёнок не остаётся в купели один ни на одну минуту (включая ситуации, когда взрослый отлучается за полотенцем, телефоном или напитками);
в) для детей до 3 лет — пользование купелью только после согласования с Администратором за сутки до заезда.
Несовершеннолетним старше 12 лет (140 см) разрешается находиться в купели исключительно под непосредственным визуальным надзором совершеннолетнего законного представителя, находящегося рядом с купелью (не в доме, не на террасе).
13.4. Категорически запрещено:
- Прыгать и нырять в купель;
- Использовать стеклянную посуду рядом с купелью;
- Оставлять детей любого возраста без присмотра;
- Использовать купель детям до 3 лет без заблаговременного согласования с Администратором;
- Сливать в купель масла, мыло, шампуни, жидкости бытового назначения;
- Использовать купель лицами с тяжёлыми сердечно-сосудистыми заболеваниями, при беременности (без согласования с врачом), при открытых ранах и инфекционных заболеваниях;
- Топить купель самостоятельно без инструктажа.
13.5. При нарушении правил безопасности Администратор вправе временно прекратить доступ к купели. Исполнитель не несёт ответственности за вред здоровью, возникший вследствие нарушения Гостем правил безопасного использования купели.
13.6. Ознакомление с правилами безопасного использования купели подтверждается подписью Заказчика в Листе инструктажа по технике безопасности, который выдаётся при заезде.
14.1. Пользование мангальной зоной и костровищем входит в стоимость проживания (в объёме, указанном в тарифах).
14.2. Дрова для костровища предоставляются в согласованном объёме. Уголь и розжиг для мангала — приобретаются Гостем самостоятельно либо у Исполнителя.
14.3. Гость обязан:
- Использовать мангал и костровище только в стационарных зонах, обозначенных на схеме дома (выдаётся при заселении);
- Не перемещать мангал ближе 10 метров от стены дома и 5 метров от деревянной террасы;
- В мангалах использовать только древесный уголь и дрова, поставляемые Исполнителем; легковоспламеняющиеся жидкости — только в составе фабричных средств для розжига и в количестве не более разовой пропитки;
- Не оставлять горящий костёр или мангал без присмотра;
- Не допускать распространения огня за пределы мангала/костровища;
- После использования потушить угли и костёр, убрать мусор.
14.4. Категорически запрещено:
- Использовать пиротехнику;
- Разжигать огонь с применением легковоспламеняющихся жидкостей в больших количествах;
- Разводить костёр в сухую погоду при объявлении особого противопожарного режима на территории района;
- Допускать Несовершеннолетних к мангалу/костру без контроля законного представителя.
14.5. Ознакомление с правилами безопасного использования мангала и костровища подтверждается подписью Заказчика в Листе инструктажа по технике безопасности, который выдаётся при заезде.
15.1. Гость обязан соблюдать требования пожарной безопасности и инструкции, размещённые в доме.
15.2. Запрещено:
- Использование открытого огня (свечи, бенгальские огни, пиротехника) в помещениях;
- Оставлять без присмотра включённые электроприборы;
- Сушить одежду на нагревательных приборах;
- Самостоятельно вскрывать электрооборудование;
- Использовать собственные обогреватели, газовые плитки, иные мощные электроприборы без согласования.
15.3. В доме имеются огнетушители. Гость обязан ознакомиться с их расположением при заезде.
15.4. При обнаружении задымления, запаха гари или газа Гость обязан:
- Немедленно эвакуироваться из помещения;
- Вызвать пожарную охрану (101);
- Уведомить Администратора.
15.5. Ложный вызов экстренных служб по вине Гостя и связанные с этим расходы — на счёт Заказчика.
15.6. Ознакомление с правилами пожарной безопасности и расположением огнетушителей подтверждается подписью Заказчика в Листе инструктажа по технике безопасности, который выдаётся при заезде.
16.1. В домах имеется полностью оборудованная кухня: холодильник, духовка, микроволновка, посудомоечная машина, электрочайник, кофемашина и т.д. Перечень и состав — см. /kedr-houses.
16.2. При использовании бытовой техники Гость обязан соблюдать инструкции, размещённые в доме.
16.3. После использования посуда должна быть вымыта либо загружена в посудомоечную машину.
16.4. Предоставляется в ограниченном количестве: сахар, соль, специи, чай, кофе-капсулы (в количестве, указанном в условиях на сайте).
16.5. При порче бытовой техники вследствие неправильной эксплуатации — Заказчик возмещает стоимость ремонта или замены.
17.1. В домах предоставляется Wi-Fi. Пароль выдаётся при заезде.
17.2. Гость несёт ответственность за использование интернет-соединения в рамках законодательства РФ. Запрещено использование Wi-Fi для распространения экстремистских материалов, нарушения авторских прав, иной противоправной деятельности.
17.3. Исполнитель не гарантирует бесперебойность интернет-соединения (зависит от провайдера) и не несёт ответственности за перерывы в работе.
17.4. Настольные игры и развлекательный инвентарь предоставляются в состоянии комплектности. При утере или порче — возмещение согласно разделу 25.
18.1. Уборка после выезда входит в стоимость проживания.
18.2. Во время проживания Гость обязан поддерживать чистоту и порядок.
18.3. Дополнительная уборка во время проживания — по согласованию за отдельную плату.
18.4. Перед выездом Гость:
- Выносит мусор в контейнеры;
- Загружает посуду в посудомоечную машину или моет вручную;
- Выключает электроприборы;
- Закрывает окна и двери.
18.5. Оставление в доме крупногабаритного мусора, биологических отходов, пищевых отходов в больших объёмах, признаков неряшливости выше разумной — основание для взимания платы за усиленную уборку.
19.1. На территории Объекта предоставляется парковочное место.
19.2. Исполнитель не несёт ответственности за сохранность транспортных средств и их содержимого. Видеонаблюдение ведётся в информационных целях.
19.3. Парковка осуществляется в отведённых местах, без загораживания проездов для экстренных служб.
20.1. Исполнитель не несёт ответственности за сохранность личных вещей Гостя.
20.2. Ценные вещи рекомендуется хранить при себе или в сейфе (при наличии).
20.3. Забытые вещи хранятся Администратором в течение 30 календарных дней, после чего утилизируются. Отправка забытых вещей — за счёт Гостя.
20.4. При утере ключей Заказчик возмещает Исполнителю фактические расходы на изготовление нового комплекта и при необходимости работы по замене замка. Порядок применения компенсации — согласно разделу 25 настоящих Правил.
21.1. На территории Объекта (внешний периметр, вход, парковка, зона мангала) ведётся видеонаблюдение в целях:
- Обеспечения имущественной безопасности;
- Предотвращения и фиксации правонарушений;
- Защиты прав и законных интересов Исполнителя и Гостей.
21.2. Видеонаблюдение НЕ ведётся внутри помещений домов BLACK и WHITE, в санузлах, в купели (зоне непосредственного использования).
21.3. О ведении видеонаблюдения информируют таблички на территории. Оформляя бронирование, Заказчик подтверждает согласие на видеофиксацию на указанной территории.
21.4. Срок хранения видеозаписей — не более 30 календарных дней, за исключением случаев, когда запись содержит сведения о происшествии и хранится до разрешения ситуации.
21.5. Доступ к видеозаписям имеют: Исполнитель и уполномоченные сотрудники, органы внутренних дел (по законному запросу).
21.6. Гость имеет право обратиться к Исполнителю с заявлением о предоставлении сведений об обработке его изображения, об уточнении, удалении/уничтожении, ограничении обработки. Срок ответа — 10 рабочих дней с момента получения заявления.
21.7. Передача видеозаписей третьим лицам допускается только: (а) органам государственной власти по их законному запросу; (б) правоохранительным органам в рамках производства по делу; (в) с письменного согласия лица, изображение которого зафиксировано.
21.8. Незаконное распространение записи Исполнителем или его сотрудниками влечёт ответственность по ст. 137 УК РФ, ст. 152.1, 152.2 ГК РФ, Федеральному закону № 152-ФЗ «О персональных данных».
Основание: ст. 152.1, 152.2 ГК РФ; ст. 9 ФЗ № 152-ФЗ; Трудовой кодекс РФ.
22.1. Администрация вправе отказать в заселении в следующих случаях:
- Отказ Гостя предъявить документ, удостоверяющий личность;
- Несоответствие фактического состава Гостей заявленному при бронировании;
- Наличие Несовершеннолетних без сопровождающего законного представителя (раздел 5);
- Нахождение Гостя в состоянии сильного алкогольного или наркотического опьянения, создающем угрозу безопасности;
- Агрессивное, противоправное поведение при заселении;
- Отказ от внесения депозита;
- Отказ подписать Форму заселения и/или Согласие на обработку ПДн;
- Иные случаи, предусмотренные законодательством РФ.
22.2. Администрация вправе расторгнуть договор в одностороннем порядке и потребовать освобождения Объекта без возврата оплаты в следующих случаях:
- Грубое или повторное нарушение настоящих Правил;
- Курение в помещении;
- Нарушение тишины после предупреждения;
- Порча имущества Исполнителя или соседей;
- Противоправные действия (в том числе наркотики, оружие, проституция, азартные игры);
- Оставление Несовершеннолетних без присутствующего законного представителя;
- Агрессивное, угрожающее поведение в отношении Администрации или иных лиц;
- Сокрытие состава Гостей;
- Неуведомлённое проведение массовых мероприятий.
22.3. Процедура расторжения договора по инициативе Исполнителя:
а) при выявлении нарушения Администратор выносит письменное предупреждение (сообщение в мессенджере с обозначением нарушенного пункта Правил, либо вручение бумажного предупреждения под подпись);
б) при продолжении или повторении нарушения, либо при грубом нарушении (п. 22.2), Исполнитель составляет Акт нарушения с фото/видеофиксацией и заявляет о расторжении договора;
в) Гостю предоставляется срок не менее 1 часа на сбор вещей и освобождение Объекта;
г) при отказе освободить Объект — Исполнитель вправе обратиться в органы внутренних дел;
д) возврат уплаченной стоимости за неиспользованные сутки производится за вычетом стоимости фактического срока проживания и документально подтверждённого ущерба, в порядке раздела 7 Договора-оферты.
22.4. При отказе в заселении по основаниям п. 22.1, за исключением случая, когда отказ вызван действиями Исполнителя, предоплата не возвращается.
23.1. При возникновении угрозы жизни и здоровью Гость обязан:
- Вызвать экстренную службу: 112 (единая), 101 (пожарная), 102 (полиция), 103 (скорая);
- Немедленно уведомить Администратора по телефону +7 (986) 972-50-00.
23.2. При несчастном случае на Объекте составляется Акт о ЧП по утверждённой Исполнителем форме.
23.3. Гость обязан содействовать Администрации и компетентным органам в установлении обстоятельств происшествия.
23.4. Самолечение при серьёзных травмах — под личной ответственностью Гостя.
23.5. Без дополнительной платы Исполнитель обеспечивает (п. 31 ПП РФ № 1912 от 27.11.2025):
- вызов скорой медицинской помощи;
- доступ к аптечке первой помощи (расположена в каждом доме);
- доставку поступающей корреспонденции по запросу Гостя;
- услугу «побудка» по запросу;
- пользование тонометром по запросу.
24.1. Ни одна из сторон не несёт ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажор), возникшими после заключения договора.
24.2. К форс-мажорным обстоятельствам относятся:
- Стихийные бедствия (ураган, пожар, наводнение, землетрясение, сильные снегопады, обледенение);
- Эпидемии, пандемии, карантинные меры;
- Военные действия, террористические акты;
- Решения органов государственной власти, делающие невозможным оказание услуг;
- Аварии на коммунальных сетях, не связанные с виной Исполнителя (длительное отключение электроэнергии, водоснабжения, интернета);
- Иные обстоятельства, находящиеся вне разумного контроля сторон.
24.3. Сторона, для которой возникло форс-мажорное обстоятельство, обязана уведомить другую сторону в течение 24 часов.
24.4. При наступлении форс-мажора стороны согласовывают:
- Перенос дат бронирования без штрафных санкций;
- Частичный возврат оплаты пропорционально неоказанным услугам;
- Полный возврат оплаты при невозможности оказания услуг.
24.4.1. Сторона, ссылающаяся на форс-мажор, обязана подтвердить его справкой компетентного органа: МЧС России, Росгидромета, торгово-промышленной палаты, органа исполнительной власти Республики Башкортостан, либо иным официальным документом. При отсутствии подтверждения обстоятельство форс-мажорным не признаётся.
24.5. Неблагоприятные погодные условия (обычный дождь, снегопад, ветер), не соответствующие критериям стихийного бедствия, не являются форс-мажором и не служат основанием для возврата оплаты.
25.1. За нарушения, повлёкшие дополнительные расходы Исполнителя на восстановление первоначального состояния Объекта, устранение последствий, замену повреждённого имущества и/или простой Объекта (невозможность немедленно принять следующего Гостя), Заказчик возмещает фактически понесённые Исполнителем расходы. Размер компенсации определяется на основании Акта ущерба, подписанного Заказчиком (или составленного в его присутствии — см. п. 25.3), с приложением чеков, счетов или независимой экспертной оценки. Перечень типовых видов ущерба и ориентировочные суммы компенсации публикуются на https://kedr.camp/booking и применяются как заранее согласованная сторонами оценка убытков (ст. 15, 393 ГК РФ).
25.2. Основные категории компенсаций (с обоснованием):
- курение в помещении: компенсация дополнительной уборки и устранения запаха в размере 5 000 ₽; при превышении фактических расходов (химчистка, проветривание, простой Объекта) — взыскивается разница по чекам/счетам;
- размещение Гостей сверх заявленных: оплата по тарифу за каждого + компенсация подготовительных работ;
- нарушение тишины с 23:00 до 08:00 после предупреждения: компенсация репутационного и операционного простоя — обычно 10 000 ₽ за дом;
- утеря ключей: стоимость изготовления нового комплекта + работы по замене замка при необходимости;
- порча имущества: стоимость ремонта/замены по чекам/экспертизе + при необходимости простой Объекта;
- оставление Несовершеннолетних без присутствующего законного представителя: расторжение договора без возврата оплаты в порядке п. 22.2;
- несогласованное мероприятие: компенсация повышенной нагрузки + возможное досрочное расторжение.
25.3. Порядок фиксации ущерба:
а) Гостю направляется уведомление о намерении составить Акт ущерба не менее чем за 30 минут до его составления (мессенджер, SMS, устно с фиксацией факта);
б) Акт составляется в присутствии Заказчика либо уполномоченного им лица. При отказе Заказчика участвовать или подписать Акт — Исполнитель составляет Акт в одностороннем порядке с привлечением двух незаинтересованных свидетелей и фиксацией факта отказа на видео;
в) к Акту прилагаются фото/видеоматериалы, чеки/счета на восстановление имущества, при необходимости — заключение независимой экспертизы;
г) Заказчик имеет право заявить возражения и потребовать независимой экспертизы за счёт виновной стороны;
д) удержание из депозита производится только после составления Акта в порядке настоящего пункта.
25.4. Возмещение ущерба производится Гостем в течение 5 рабочих дней с момента предъявления претензии. При несвоевременной оплате — начисляется пени в размере 0,1% от суммы за каждый день просрочки.
25.5. Удержание ущерба из депозита производится с составлением Акта удержания. При превышении суммы депозита — Гость доплачивает разницу.
25.6. Исполнитель не несёт ответственности за:
- Сохранность личных вещей Гостя;
- Несчастные случаи, произошедшие по вине Гостя или третьих лиц;
- Вред здоровью, полученный Гостем вследствие нарушения им настоящих Правил;
- Неисполнение обязательств вследствие форс-мажорных обстоятельств;
- Ущерб, причинённый действиями иных Гостей или посетителей.
26.1. Все споры и разногласия решаются путём переговоров.
26.2. Досудебный порядок обязателен. Срок рассмотрения письменной претензии — 10 рабочих дней с момента получения.
26.3. При недостижении согласия спор передаётся на рассмотрение в суд в соответствии с законодательством Российской Федерации. В отношениях с потребителями применяется альтернативная подсудность по выбору потребителя в порядке ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей» — по месту нахождения Исполнителя, по месту жительства или пребывания Заказчика, либо по месту заключения/исполнения договора.
26.4. В отношениях с потребителями применяется Закон РФ «О защите прав потребителей».
27.1. При возникновении любых вопросов или проблем Гость немедленно связывается с Администратором:
- Телефон / WhatsApp: +7 (986) 972-50-00
- Telegram-бот: @kedrcamp_bot
- Email: kedrcamp@gmail.com
27.2. Отзывы и предложения Гость может оставить:
- На Яндекс.Картах (карточка «Кедр Кэмп»);
- В 2ГИС;
- Непосредственно Администратору.
27.3. Исполнитель стремится разрешать любые вопросы максимально оперативно.
28.1. Оформление бронирования и/или оплата услуг означает безусловное согласие Гостя с настоящими Правилами.
28.2. Правила являются неотъемлемой частью Договора-оферты (https://kedr.camp/oferta).
28.3. Исполнитель вправе вносить изменения в настоящие Правила с публикацией актуальной редакции на сайте. Бронирования, оформленные до вступления изменений в силу, исполняются на условиях, действовавших на момент бронирования, если новые условия не улучшают положение Гостя.
28.4. Оригинальная версия настоящих Правил размещена по адресу: https://kedr.camp/rules
ИП Чернышев Антон Александрович
ОГРНИП 325028000014175 · ИНН 027714528384
Республика Башкортостан, Уфимский район, д. Загорский, д. 14
+7 (986) 972-50-00 · kedrcamp@gmail.com · https://kedr.camp
Хорошего отдыха в Кедр Кэмп.
Дата редакции: 11.10.2026
Версия: 2.4